居民燃?xì)獗砻赓M(fèi)升級更換物聯(lián)網(wǎng)表，您關(guān)心的內(nèi)容都在這里

您關(guān)心的內(nèi)容都在這里

NB智能物聯(lián)燃?xì)馐腔贜B-IoT的智能燃?xì)獗?，借助物?lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對燃?xì)饬髁啃畔⒎€(wěn)定的實(shí)時(shí)采集、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測、控制指令下發(fā)等遠(yuǎn)程操作。

燃?xì)獗斫?jīng)歷了第一代普表（人工抄表）、第二代IC卡表、第三代物聯(lián)網(wǎng)表具的發(fā)展，全國各燃?xì)夤镜牡谝淮?、第二代表具正逐步淘汰；主要是物?lián)網(wǎng)表的智能、安全、信息化隨著時(shí)代的進(jìn)步，將會(huì)是未來的主流趨勢。

使用NB表的優(yōu)勢：

第一：安全

（1）物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗砭哂羞h(yuǎn)程關(guān)閥的功能，燃?xì)夤究赏ㄟ^表端傳回的數(shù)據(jù)，對用戶的用氣狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，當(dāng)表端出現(xiàn)大流量超限、小流量微漏等異常情況時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砜梢酝ㄟ^管理控制系統(tǒng)直接對表具下發(fā)關(guān)閥指令，為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)計(jì)量、提升民用戶安全用氣管理等提供了有力保障。

（2）智能物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砭邆渥詸z功能，當(dāng)檢測到異常流量、欠壓、欠費(fèi)、故障事件等情況時(shí)，會(huì)立刻向平臺(tái)上報(bào)報(bào)警信息。平臺(tái)通知維護(hù)人員處理故障，維護(hù)人員根據(jù)系統(tǒng)的異常記錄可選擇遠(yuǎn)程下發(fā)指令或者現(xiàn)場維護(hù)。

第二：智能

（1）物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗韺?shí)現(xiàn)了氣量的自動(dòng)日傳輸、日自動(dòng)計(jì)費(fèi)等，減輕了用戶的負(fù)擔(dān)。通過對結(jié)算周期內(nèi)用量的整理，燃?xì)夤究梢愿鼫?zhǔn)確地分析出用戶的用氣情況，這對于燃?xì)夤镜妮斉錃夂蛧覍θ細(xì)馐褂们闆r的大數(shù)據(jù)分析均有指導(dǎo)作用。

（2）用戶關(guān)注國禎燃?xì)馕⑿殴娞枺壎ㄓ脩艟幪?，在手機(jī)微信國禎燃?xì)夤娞柌藛沃锌刹樵兊綒v史充值記錄、賬戶余額、當(dāng)前氣價(jià)等信息。

（3）若余額不足或產(chǎn)生欠費(fèi)會(huì)根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留的手機(jī)號碼發(fā)送短信提醒，提醒用戶及時(shí)充值，用戶可通過國禎燃?xì)馕⑿殴娞柾瓿衫U費(fèi)。

燃?xì)庥脩絷P(guān)注的問題解答：

1、目前為什么要更換NB表呢？

答：第一：根據(jù)阜陽市人民政府“四送一服”聯(lián)系企業(yè)座談會(huì)議紀(jì)要要求推動(dòng)智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)，提升燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)水平，讓用戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)；第二：近幾年，由于新冠疫情的影響，廣大燃?xì)庥脩魧τ趯?shí)現(xiàn)天然氣線上充值的呼聲很高；目前水、電已實(shí)現(xiàn)線上充值，為了解決用戶的實(shí)際需求，我司斥巨資開展NB表全面升級更換工作，實(shí)現(xiàn)線上充值功能；第三：燃?xì)獗硎怯惺褂脡勖?，目前阜陽市約有30%的用戶表具已達(dá)到或接近使用壽命，超期使用的燃?xì)獗頃?huì)造成表具內(nèi)部配件以及墊片老化，有的甚至出現(xiàn)微漏氣的情況，為避免傳統(tǒng)燃?xì)獗沓谑褂茫踩[患，需要實(shí)施更換。

2、目前換表有什么計(jì)劃？是否接受用戶預(yù)約？

答：（1）、2022年9月份啟動(dòng)NB表換表工作，截止到目前已更換7萬戶；爭取用2-3年的時(shí)間，全部完成居民用戶的表具更換工作；（2）目前實(shí)施的換表工作，我公司是按照小區(qū)為單位統(tǒng)一更換，提高更換工作效率；因?yàn)樯婕叭肆π枨筝^大，目前還不能支持大家統(tǒng)一預(yù)約更換；但是前期已經(jīng)集中更換過的小區(qū)，可以電話預(yù)約換表；（3）如果您有特別的需求（家中為老年人、有病人、不方便出行的），我公司也可以上門服務(wù)實(shí)施更換表具。（4）鑒于目前疫情形勢嚴(yán)峻，暫時(shí)如無特別需求，請年后再預(yù)約換表；

3、目前有用戶反映換過表之后，總感覺比老表走的快，是什么情況？

答：近期，我公司也接到不少類似的咨詢電話，公司高度重視，并做了詳實(shí)的現(xiàn)場調(diào)研分析，其實(shí)新表走的快，只是大家理解上的誤區(qū)，主要原因如下：

（1）我們公司使用的物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗?，都是出表廠時(shí)經(jīng)過嚴(yán)格檢測，在為用戶使用之前，也必須經(jīng)過阜陽市計(jì)量所首次檢測，只有檢測合格的表具，才能允許為用戶使用，而且每塊表都有相關(guān)檢測數(shù)據(jù)記錄，以備后查。這一點(diǎn)請廣大用戶放心。

（2）部分用戶在觀察手機(jī)剩余金額時(shí)，誤以為是扣除的氣量。主要是因?yàn)榍捌谑褂玫氖菤饬勘恚粤⒎矫诪榻Y(jié)算單位，而現(xiàn)在使用的是金額表，中間計(jì)算需要考慮單價(jià)（2.76元/方、3.25元/方、3.99元/方）；

（3）也有不少用戶用去年或之前幾年的平均用氣量或金額，來和目前10天、20天的用氣量對比，理論上來說是不具備可對比性的，因?yàn)榍捌诖蠹也粫?huì)每天關(guān)注自己的用氣量是多少，而是通過一年的平均值來計(jì)算；

（4）建議把用氣時(shí)間稍微在放長點(diǎn)（比如3個(gè)月、半年、一年），因?yàn)槟壳岸鞖鉁剌^低，熱量的損失也會(huì)增加一部分氣量；如果到時(shí)候用戶依然覺得表具過快，我們可以共同把使用的表具送到阜陽市檢測機(jī)構(gòu)檢測，若檢測結(jié)果不合格，我司愿意承擔(dān)一切損失。

4、目前使用的居民燃?xì)獗硎欠裼惺褂媚晗抟螅?/span>

答：根據(jù)《國家計(jì)量檢定規(guī)程JJG577-94膜式煤氣表檢定規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定: 以天然氣為介質(zhì)的燃?xì)獗硎褂媚晗薏坏贸^10年，超過規(guī)定使用年限的必須報(bào)廢、更換新燃?xì)獗怼Ｄ壳靶卤砭叩钠顕乙?guī)定的范圍是±1.5%。

5、有用戶反映換過燃?xì)獗砗?，總是時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)打不著火的情況？

答：因?yàn)槟壳笆褂玫奈锫?lián)網(wǎng)燃?xì)獗?，是通過電信流量卡來傳遞數(shù)據(jù)的，就像我們使用的手機(jī)一樣，遇到信號不好的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)閥的情況，主要是因?yàn)楣芾砥脚_(tái)接收不到表具反饋的信息，會(huì)默認(rèn)出現(xiàn)異常而下達(dá)關(guān)閥指令，當(dāng)出現(xiàn)這種情況，也請廣大用戶不要著急，只需要按住燃?xì)獗碚婕t色按鈕3秒鐘松開，等待1分鐘后，可開啟表內(nèi)部閥門。有時(shí)候遇到信號特別不好時(shí)，可能需要重復(fù)操作幾次，是可以解決問題的。

還有一種情況就是，目前部分用戶安裝了自閉閥，遇到天然氣管道維修需要停氣后或其他異常情況，自閉閥會(huì)關(guān)閉起到保護(hù)作用，這時(shí)候只需要提起自閉閥的拉桿即可恢復(fù)供氣。

6、有用戶反映在換表過后，費(fèi)用也扣除了，但是燃?xì)獗砭呶匆姷匠渲到痤~，這個(gè)是什么情況？

答：出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)楸砭邇?nèi)部的流量卡信號不好造成的，目前我們的表具基本上是安裝在櫥柜里面，存在一定的信號屏蔽因素，手機(jī)上充值成功后，不一定能及時(shí)到燃?xì)獗砩?；一般情況，每天晚上12點(diǎn)后燃?xì)獗頃?huì)自動(dòng)通訊上傳一次數(shù)據(jù)，這樣基本上充值金額就到賬了；還有就是，如果當(dāng)時(shí)著急使用，就需要等手機(jī)充值成功3分鐘后按住燃?xì)獗砩系募t色按鈕3秒鐘后松開，燃?xì)獗硪材芡ㄓ嵰淮?，使得充值金額能及時(shí)到燃?xì)獗砩?；如果還是不行，就需要反復(fù)操作2次就可以了。

7、如果申請換表，表內(nèi)剩余氣量是怎么換算呢？

答：關(guān)于新式物聯(lián)網(wǎng)表是預(yù)付費(fèi)金額表，需要提前充值才能使用；這種表內(nèi)部有個(gè)計(jì)算模塊（也就是我們通常說的芯片），它會(huì)根據(jù)我們阜陽當(dāng)?shù)貧饬侩A梯以及價(jià)格提前設(shè)置好，實(shí)現(xiàn)智能化結(jié)算；從每年的1月1號都會(huì)自動(dòng)重新計(jì)算每戶的階梯氣量，至12月31日止；

一般情況，我們會(huì)通過用戶表具剩余的氣量，再根據(jù)前期充值時(shí)的單價(jià)，來計(jì)算新表的折算金額，確保用戶的不受損失；例如：用戶表具內(nèi)剩余氣量為100立方（充值時(shí)單價(jià)為2.46元/方），總價(jià)值為246元，我們在換表時(shí)按照現(xiàn)有第一階梯單價(jià)2.76元/方進(jìn)行計(jì)算，充值到新表的總金額為276元；（換表前是2.46元/方，換表后調(diào)整到2.7元/方）。如果有疑問，也可以撥打我們的客服電話2197777進(jìn)行咨詢。

8、為什么咱們的燃?xì)獗聿荒芟袼畯S、電業(yè)局他們那樣，充值后能及時(shí)就到賬，還要用手按下按鈕！

答：主要是因?yàn)樘烊粴夂退?、電還不一樣的就是，它具有一定危險(xiǎn)性，如果沒有氣了，閥門未關(guān)，就直接充值，有可能會(huì)存在漏氣的情況，導(dǎo)致出現(xiàn)爆燃事故；處于安全考慮，在燃?xì)獗沓鰪S設(shè)計(jì)時(shí)，我公司加裝了此項(xiàng)功能（充值后需要及時(shí)到賬需要按下紅色按鈕），主要是保障用戶的用氣安全。

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